户籍窗口是公安机关的“第一窗口”
服务群众的“第一平台”
搭建警民关系的“第一桥梁”
小小窗口
承载的是民心、民意、民情
体现的是忠诚、信念、担当
长春公安始终践行
“以人民为中心”的发展思想
始终立足人民群众的现实需求
深入推进公安“放管服”改革
持续推动“两个融合”工作开展
真心实意为民服务
脚踏实地为群众
办实事、办好事、解难事
用真心、恒心、初心
累积人民群众对公安工作的满意度
特别的新婚祝福
“我们俩选好日子准备今天登记结婚，可是工作人员说我们这个户口本登不了记，这可咋办呀！”
4月16日，一对情侣走进朝阳分局南湖大路派出所，向户籍民警王馨茹焦急求助道。经查看，民警发现其中一人的户口本属于旧版户口本，需要重新打印一个新的户口本便可以继续办理婚姻登记业务。可是二人听了民警的话，变得更加焦急了，原来，他们是外地户口，如果返乡去打印户口本，那就误了好日子了。
民警了解情况后，耐心安抚其情绪，表示如今吉林省已经开通了省内通办业务，这种情况是完全符合异地打印户口本的，说罢便立即核对二人的详细信息，仅用了几分钟便将全新的户口本交给了他们，还为其送上了新婚祝福。
上门办证暖民心
“大娘，我们来为您办身份证啦。”
近日，汽开分局汽车厂派出所民警在入户走访中得知，辖区居民栾大妈因身体原因需要办理入院，但身份证却找不到了，因自身行动不便，无法前往派出所办理身份证，遇到了实际困难。
了解情况后，汽车厂派出所为其开通了“绿色通道”，户籍民警携带拍照设备前往老人家中，现场为老人采集了相关信息并办理身份证。老人对民警上门办证、暖心服务表达了由衷的感谢。
这面锦旗别样“红”
“姑娘，你这么热情地帮助我，我太感动了。”耿阿姨将锦旗送到民警手中，激动地表达着自己的感激之情。
耿阿姨的女儿突发疾病正在医院接受治疗，正巧自己的外孙女上学需要使用户口本，但耿阿姨找遍家中所有地方均未找到户口本，于是她拨通了南关分局东安屯派出所的电话，向公安机关寻求帮助。接到电话后，户籍民警刘晓敏耐心地向耿阿姨介绍补办户口本的流程。得知补办户口本需要身为户主的女儿亲自来到派出所办理后，耿阿姨语气焦急地向民警寻求帮助。
民警一边安抚耿阿姨情绪，一边表示可以用远程视频的方式办理业务。随后，民警添加了耿阿姨的微信，通过远程视频的方式核实其女儿身份信息，准确无误后立即补办了户口本。民警的热心帮助，让耿阿姨十分感动，几日后，她来到东安屯派出所，用一面锦旗表达着自己对人民公安的感激之情。
服务群众暖民心
“公公十几年前脑部手术后就一直卧床，没办法到派出所补办身份证，幸好有警察同志，才帮我们解决这个大难题！”居民吴女士激动地对上门办证的民警说道。
经开分局金安派出所社区民警曹桂存通过走访了解到，居民吴女士公公患病卧床多年，近期需要到银行取款，却怎么也找不到身份证，非常着急又不知道该如何处理，刚好民警上门入户，便向社区民警求助。民警了解此情况后，立即联系分局户籍大队，共同上门为老人提供身份证办理服务。
一封感谢信 写满警民情
近日，群众周女士来到长春新区分局万顺派出所，将一面写有“立党为公 造福百姓”的锦旗及一封感谢信送到户籍民警孟令君的手中，感谢民警的热心服务和帮助。在这封感谢信中，周女士详细描述了自己遇到的户籍问题以及在办理过程中感受到温暖与帮助。
原来，周女士一家在海南三亚市购入了一套房产，准备将孩子户口迁过去上学，但由于不清楚户籍迁出流程，直接前往三亚市办理，从而缺失了准迁证。长春与三亚相隔三千多公里，如果要回到长春市，一来一回非常耽误时间，身在三亚市的周女士在万般无奈之下拨通了万顺派出所户籍大厅的电话，向民警寻求帮助。
了解情况后，民警通过电话为周女士细致讲解所需材料，为了不耽误时间，民警第一时间向上级部门汇报并多方协调，联系周女士的户籍迁入地，经过民警的不懈努力，提前办结周女士户籍准迁业务。周女士对民警的耐心、细心、热心的服务赞不绝口。4月中旬从三亚市回到长春市后，带着感谢信和锦旗来到万顺派出所，紧紧握着民警的手，连连赞叹：“多亏了您，让我少跑了三千多公里，真的非常感谢！”
预约服务 获群众赞扬
“您好！我是一名程序员，平时工作繁忙，而且经常加班，身份证过期了但却没有时间补办，我可以在早上上班前去办理吗？”
4月11日中午，南关分局户籍大队王垚接到张先生打来的求助电话。“当然可以，我们有延时预约服务，您看什么时间有空，我们随时可以为您预约办理。”了解情况后，张先生询问办理身份证的注意事项，王垚耐心地进行解答，并约定好办理时间。
次日7时，王垚便来到窗口等候。不久后，张先生如约来到南关区政务服务大厅户籍窗口。仅用几分钟，王垚就为张先生拍好身份证照片，并成功受理了此业务。“谢谢警察同志，我必须要给你们点赞！”王垚专业又高效的服务得到张先生的高度赞扬。
户籍窗口虽小
却关系着群众的切身利益
长春公安始终牢记
“为人民服务”的根本宗旨
聚焦“便民、利民、为民”实效
不断创新服务措施
全心、全意、全力
把小事办实、把实事办好
为群众提供“心坎上”的服务
做群众身边的“贴心人”
来源：朝阳分局、南关分局、汽开分局、经开分局、长春新区分局
吉公网安备 22010402000745号 